加拿大安省一对退休的老夫妇由于相信满银的投资顾问，把辛辛苦苦积攒的退休金从美国账户移到加拿大，结果损失了四分之一差不多5万元，该对夫妇愤而向银行投诉，开始只获1万9千元补偿，后来他们的经历被CBC电视报道，满银迫于压力才答应全部赔偿他们的损失，并向他们做出道歉。

安省 Belleville 镇的居民 Tom Ratcliffe 和 Gloria Ratcliffe 夫妇于2014年春季找到满银 Belleville 分行，当时他们想把自己在美国的一笔退休储蓄转到加拿大注册退休储蓄RRSP。

另外2间大型银行（CIBC和RBC）的投资顾问都反对他们把退休金转到加拿大，原因是要同时向美加交付巨额税项。

不过当他们遇到满银的投资顾问 Karen Gill 之后，他们还是决定把退休金转过来，因为 Karen 向他们提供的资料显示，只要向美国税局支付20%的税项，到加拿大这边不成问题。

遗憾的是，Karen向老两口提供的信息是错误的，这些信息是Karen在网上找的，并不是满银自己的资料。这些信息对于他们并不适用，因为Tom是美国公民，而且一开始他就告诉Karen了。

Ratcliffes 夫妇把19万8千加元从美国退休金账户转到了加拿大，报税时才发现自己在美加两国都要交重税，而且还影响到自己老人福利金的收入。算下来 Ratcliffes 夫妇的损失约为4万7千元。这笔钱是 Ratcliffes 夫妇退休后的希望和保障，突然间损失这么多，老两口实在受不了，整晚整晚睡不着觉。“我们夫妇辛辛苦苦工作攒钱，一下子被抢走这么多。”该对夫妇甚至要从其它银行借债1万元支付账单。两人分别于68岁和70岁才退休，现在不得不再找一份兼职工作弥补不足的开支。

Ratcliffes 夫妇是满银30多年的长期客户，他们认为银行方面应该对此负责，于是向银行投诉，到了2015年底，银行方面来信，称已经重审了他们的案例，银行方面确实没有提供良好的服务，答应补偿他们1万9千元。百般无奈之下， Ratcliffes 夫妇只好求助于CBC的 Go Public （专门报道消费者投诉的栏目），今年2月，满银爽快的开了1张5万元的支票给他们，并且通过邮件向他们夫妇做出真诚的道歉。

CBC记者想采访该投资顾问 Karen Gill，留言也一直没有回复，所以到现在也不知道 Karen 向该夫妇大力推荐的动机。
加拿大投资者权益基金会（FAIR）行政总监 Neil Gross （上图）认为，银行目前的薪酬支付制度令投资顾问经常误导客户，投资顾问更像是销售员，客户购买本银行的理财产品可以得到佣金。Ratcliffes 夫妇的退休金有一半用来购买满银的理财产品。

 

2016-03-28 11:08:26 加国无忧